电子商务的研究

电子商务的研究（精选10篇）

电子商务的研究 第1篇

一、江西旅游电子商务现状

近年来, 江西旅游业发展成效有目共睹, 突出体现在三个方面:一是确立了江西红色旅游在全国的地位。江西是首先提出发展红色旅游的省份之一, 是率先发起《七省市共同发展红色旅游 (郑州) 宣言》的省份之一, 是首先进行红色旅游规划的省份之一。江西红色旅游在全国拥有重要的地位与作用。二是打响了“红色摇篮、绿色家园”的品牌。近几年, 江西着力宣传和推介“红色摇篮、绿色家园”的旅游特色, 在国内外产生了广泛的影响, 已经成为江西具有独特优势和广泛影响力的对外开放品牌。三是推动了全省旅游业的发展。近几年, 江西旅游业接待人数都以每年1000万人次的速度快速递增, 特别是红色旅游, 2006年接待人数达到2200万人次, 综合收入达146.58亿元, 同比增长25.02%和3 3.2 5%。旅游产业已初步成为江西省国民经济的新型支柱产业, 为全省经济社会发展作出了重要贡献。但与此同时, 与之相配套的旅游电子商务没有建立起来, 整个江西的旅游电子还处于萌芽状态。

1. 整个江西的电子商务网站还处在各自为政, 一盘散沙的阶段。

江西省的旅游景点、人文古迹等在网上的宣传介绍没有一个系统的、统一的、协调的组织, 全部凭借自己的喜好来建立网页, 更不用说是旅游电子商务了。

2. 各行各业间的壁垒森严, 没有形成强有力的联盟。

旅游业是一个跨多行业的产业, 不仅包括交通运输、餐饮住宿、人文景观以及各种各样的商业。但是整个江西省的各行业之间的相互联盟没有出现, 并且相互影响。

二、核心竞争力的基本理论

核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能, 它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平, 具有明显优势的能力。核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉, 然而它本身不会自动转化成竞争优势, 需要相应的机制和条件加以支持。

决定企业核心竞争力的因素分为两大类:企业内部核心资源和核心能力。同时具有延展性、独特性、用户价值、创新性、动态化的核心资源与核心能力因素, 决定着企业的长期竞争优势与强大竞争力。

核心竞争力不仅是企业在本行业、本领域获得的明显竞争优势的保障, 还是积极应用企业开辟新领域、建立新的利润增长点, 甚至是建立新的主导产品、实现战略重心转移、寻求不断发展的重要手段。

三、江西旅游电子商务的发展

江西旅游的核心竞争力的建立是一个长期的过程。因此江西旅游业的核心竞争力就是:红色旅游、绿色家园以及丰富的道家文化。道家文化是一个重要的核心竞争力, 江西的龙虎山是道家的发祥地, 因此对于道家来说龙虎山有着特殊的含义。

红色旅游作为核心竞争力是逐步形成。2 0 0 6年江西卫视打造的“红歌会”, 使江西的红色旅游在全国影响很大, 2 0 0 7年的中国红歌会更是上了一个台阶。

江西是一个绿色大省, 有着迷人的风景, 庐山、井冈山、三清山、婺源、龙虎山等又与红色旅游联在一起, 两者相互相成。这些作为核心竞争力需要长期的提炼和宣传。

综上分析, 江西旅游电子商务应进行全省范围各种资源的整合。

1. 把整个江西的旅游电子商务网站进行系统规划, 建立一个统一的旅游电子商务平台。

这个平台里面分为三大模块:红色旅游模块、绿色家园模块、以及道家文化模块。

2. 对这三个模块进行细分最主要的每个模块中都应该包括:

(1) “内容介绍”。要抓住红色旅游这个主题从不同角度进行介绍。从八一南昌起义到井岗山的斗争, 从瑞金苏维埃政府的成立到长征的出发地等, 从各方面进行全方位的介绍,

(2) “商业文化”。这里的商业文化主要是具有当地特色的, 如景德镇的瓷器、赣南的客家文化等等。重点突出地方特色。

(3) “交通住宿”。航空、铁路、水送、公路运输在全省己相当发达, 住宿也具有特色, 要让广大游客随时掌握, 心中有数。

3. 建立一个虚拟旅游模块。

在这个模块中, 主要利用虚拟技术再现各地特色旅游。特别要利用三维技术把江西的绿色家园全部展现出来。这样, 很多游客可以在网站上就可以进行旅游了。

4. 建立一个游戏模块, 在这个模块中把红色旅游的所有内容进

行再现, 游客可以在这个游戏中参与到解放战争中去, 使他们能够对当时的历史能够有更深刻的认识, 从而接受革命传统教育。

5. 建立一个交易模块。在这个模块中, 游客通过网上旅游看上了某些特色产品之类的可以进行网上购物。

6. 建立交流社区。在这个社区, 游客可以通过BBS、BLOG进行交流旅游心得和体会。

江西旅游电子商务的建立要全省统一建立, 各个景区加上自己的特色来进行充实完善。加之配有与之相适应的物流系统。这样, 江西的旅游电子商务和旅游业定有一个大发展。

摘要：江西是个绿色、红色以及深厚文化底蕴的大省, 有着丰厚的旅游资源, 有效的利用旅游电子商务能够促进江西旅游业和经济的发展。

关键词：旅游电子商务,核心竞争力

参考文献

[1]参考:http://www.jxta.gov.cn/News.shtml-p5=4088

电子商务的研究 第2篇

一、电子商务管理的内涵

电子商务起源于前的专用增值网络和EDI的应用，在Internet的商用推动下电子商务得到迅速发展，而且表现出一些与Internet相关的特点：信息化、虚拟性、全球性、社会性。什么是电子商务？以陕西财经学院电子商务研究所所长李琪教授为代表的中国电子商务专家分析认为，电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程。

（一）组织形态

1.虚拟企业

从本质上讲，虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所谓的复杂开放的巨系统是指规模复杂，功能目标多样，且维数高、空间大、影响因素众多，并且有极大的随机性，有的还受制约于主观因素影响的开放系统。

（1）虚拟企业的定义

虚拟企业是一种利用网络经济、电子商务等手段，对市场环境变化作出快速反应的企业动态联盟，所以又称动态联盟。从信息网络的角度来说就是指企业组织无形化，通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业；从组织的角度来说就是指为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。如多个实体企业组成的“企业集团”。

（2）虚拟企业的特点

合作型竞争。虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要。

动态性。虚拟企业能动态地集成和利用资源，从而保持技术领先。虚拟企业能够快速有效地集成和利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，因而更能够维持技术领先地位。

组织扁平化。扁平化的网络组织能对市场环境变化作出快速反应。由于信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性，使企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。由于虚拟企业是由不同企业组成的动态联盟，有着共同的价值观，所以能采用学习型组织。

2.电子商务企业

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。

纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易订单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。我们可以将电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面：公共交易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服务。它具有中介特征、有偿服务特征、电子经纪的广泛性、知识性与情报性等特征。

3.企业电子商务

企业电子商务是新世纪的新的企业经营模式。电子商务是以Internet、Intranet为架构，以父易的双方为主体，以银行的支付结算为手段，以客户数据库为依托的一种全新的商业模型；是一种能够在任何时间、任何地点进行连接的商业模型，电子商务是信息商务。

从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。从企业组织理论的角度讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。所以从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。

(二）电子商务活动的内容

从电子商务的组织形态中可以看出无论是虚拟企业、电子商务企业、还是企业电子商务从事的都是电子商务活动。我们可从横向和纵向两个方面来探讨电子商务活动的内容。

1.横向

电子商务活动的内容从横向看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。

(1)企业对企业的电子商务。是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。B-to-B的商业模式直接关系到国民经济的发展，由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此，企业纷纷开展电子商务，企业的改造和管理的提升也明显地向电子商务型企业发展和转移。电子商务的核心是信息流更加有效的管理。企业的电子商务活动主要有三个方面：即企业本身、供应商和客户。企业通过应用电子商务，对内能够提高内部管理过程的效率，对外能够有效地定位市场、扩展市场、提供个性化服务以赢得客户满意度，并加强与供应商合作，使业务流程科学化。企业-企业方面，公司可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。电子商务在这方面的应用已经有很多年的历史，而且使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络实施的电子数据交换。

(2)企业对消费者的电子商务。主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。网上零售已无可争议的成为典型的网上电子商务活动。企业通过网络向消费者推销产品，其中又可使企业自己销售自己的产品为网站企业提供一个平台，让其他企业向消费者推销产品。企业——消费者方面基本等同于电子化的零售，它主要随着WWW网的出现而迅速地发展起来。目前，在Internet上遍布各种类型的商业中心，出售从鲜花、书籍到计算机、汽车等的各种消费商品和服务。

(3)政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网（GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等等。企业可以针对不同的问题访问有关的网站并可以迅速有效的得到问题的详尽解答。企业，政府方面，包括公司与政府组织间的各项事务。例如在美国，政府采购清单可以通过h-temet发布，公司可以以电子化的方式回应。目前在这方面应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，这方面的应用一定会迅速增长。美国政府已经宣布从1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于最终取消纸面单证。

(4)企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网（也称为内特网）创建的电子商务活动。消费者-政府方面的应用尚未出现，但随着企业-消费者方面和企业一政府方面的发展，政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和个人财产税的征收方面。

2.纵向

电子商务活动的内容从纵向看主要体现在电子商务的形成和电子商务管理的职能两方面。

企业的.发展沿袭了历史，历史是发展的。电子商务活动从产生到发展，都不会随时代的变迁而变化。无论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作全过程的电子化，还是20世纪90年代的基于全球计算机信息网络的电子商务，他们所从事的仍然是电子商务活动。

从电子商务管理的职能看，电子商务管理仍然具有决策、组织、领导、控制、创新等职能。在决策中，决策者可以通过全球计算机信息网络的决策软件进行信息收集、市场调查、数据整理等进行决策；在组织活动中，组织者可以通过决策目标将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转；在领导中，领导者通过指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；在控制中，管理者通过计算机信息网络控制系统使实践活动符合于计划；创新职能，特别是技术创新是电子商务管理中最突出的一个职能，电子商务的基础技术发展是与计算机技术、软件技术、网络技术的开发、研制和创新分不开的。因为发生变化的和新兴的标准、快速的技术创新以及对于处理、存储和数据资源不断提高的要求与电子商务的发展都要求技术不断推陈出新。

电子商务活动把横向和纵向紧密联系在一起，揭示了电子商务管理的内涵，反映了电子商务管理的本质。

二、电子商务的应用

电子商务的应用范围很广，涉及到人们的生活、工作、学习及消费等众多领域，其管理和应用也涉及到政府、金融及用户等多方面。我们仅从企业、市场(消费者）和政府三方面来探讨电子商务的应用。

(一)企业

0.售中服务和售后服务。网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。

1.在企业信息化建设上的应用。国内企业在信息化建设上大多初建规模，许多企业根据自己的实际情况采用了网络、办公自动化、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机集成制造系统、供应链管理、客户关系管理、企业资源计划等电子商务的应用。

(二）市场（消费者）

在电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求发生了根本性的变化。消费者（投资者）可以通过互联网进行以下电子商务活动：

1.在线父着据消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，进行交易，如机票预订、旅行注册、网上购物等。

2.电子银行。网上银行的产生使传统银行业务发生了根本性的变化。客户可以在网上支取现金，在网上进行转账，也可以进行网上借贷等。

3.网上证券交易。网上证券交易是指投资者通过互联网来进行证券买卖的一种方式。证券投资者利用互联网随时随地的进行快捷交易、查询等。

4.网上保险。投保人可以通过互联网技术在网上进行咨询、承保、理赔等。

(三）政府

政府即是电子商务的管理者，又是电子商务的使用者。政府机构及其工作人员通过电子方式可从网上获取信息和发布信息，政府机关内部实现办公自动化，也可以在网上采购和进行电子招标，进行网上项目申请、审批和注册，网络会议，电子福利支付，电子税务，公民参与公共决策，网上选举，网上民意调查，公务员网上招聘，网上公共事业服务等。

三、电子商务管理对象

从商务的角度讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动，此时，企业电子商务的研究对象是企业的商务活动。从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术单元来配置资源，进行生产的一种组织形式，此时，企业电子商务的研究对象就是企业电子商务组织。

电子商务推荐系统的研究 第3篇

关键词：电子商务,推荐服务,个性化

引言

互联网上蕴藏着的海量信息, 对于用户来说已经大大超过了可能的接受量。用户希望能从琳琅满目的电子商务网站中尽快找到心仪的物品。商家也希望能推销出自己的产品, 吸引客户, 所以推荐系统孕育而生, 其作用如下[1]:

1. 将电子商务系统的浏览者转变为购买者。

电子商务系统的访问者在浏览过程中经常并没有购买欲望, 推荐系统能够向访问者推荐他们感兴趣的商品, 从而完成购买过程。

2.提高电子商务系统的交叉销售。

电子商务推荐系统在用户购买过程中向用户提供其它有价值的商品推荐, 用户能够从提供的推荐列表中购买自己确实需要但在购买过程中没有想到的商品, 从而有效提高电子商务系统的交叉销售。

3.保留用户。

与传统的商务模式相比, 电子商务系统使得用户拥有越来越多的选择, 用户更换商家及其方便, 只需要一两次鼠标的点击就可以在不同电子商务系统之间跳转。电子商务推荐系统分析用户的购买习惯, 根据用户需求向用户提供有价值的商品推荐。如果电子商务推荐系统的推荐质量很高, 那么用户会再次访问这个网站, 并会推荐给其他人, 这对于网站来说是一个很大的优势。

推荐系统的分类

根据电子商务推荐系统所采用的推荐技术, 电子商务推荐系统主要分为:

1. 基于内容过滤的推荐系统。

系统通过比较商品之间的相似性, 而不是用户之间的相似性实现推荐功能。其优点是简单有效, 建模和商品间的相似性度量可以离线进行, 推荐响应时间快, 但系统难以区分商品信息的品质和风格, 而且不能为用户发现新的感兴趣的商品。

2. 基于协同过滤技术的推荐系统。

系统学习目标用户和历史用户之间购买行为的相似性, 从而根据相似历史用户的购买行为生成推荐结果。其优点是能为用户发现新的感兴趣的商品而不需要考虑商品的特征, 任何形式的商品都可以推荐。缺点是用户对商品的评价矩阵非常稀疏;随着系统用户和商品的增多, 系统的性能会越来越低;如果从来没有用户对某一商品加以评价, 则这个商品就不可能被推荐。

3. 基于知识的推荐[2]。

系统具有特定物品满足特定用户需要的知识, 并能由此推导出

这种需要与推荐结果的相互关系。适用于用户临时、随机浏览的情况。它没有新系统刚开始时常有的低质量推荐问题。只要所依据的知识允许, 它做出的推荐就能为多数用户广泛使用。

4. 基于Web数据挖掘的推荐系统[4]。

个性化推荐服务即根据用户的兴趣和特点向用户推荐其感兴趣的信息, 通过收集和统计用户站点访问信息, 分析用户的浏览和购买行为来进行页面或商品的推荐, 因此系统的推荐准确性高。

基于Web数据挖掘的推荐系统的设计

Web数据挖掘一般分为三个阶段:数据预处理, 模式挖掘, 模式分析及应用。如图1所示:

1.数据预处理。由于本地缓存、代理服务器、防火墙的存在, 使得Web日志中的数据并不精确, 直接进行挖掘有可能出现错误结果。因此首先对日志数据进行预处理, 它包括数据净化、用户识别、会话识别、路径补充和事务识别等。数据清洗主要是删除与挖掘算法无关的记录;用户识别是根据用户IP地址、浏览器、网站拓扑结构判断访问服务器的个体;会话识别是一个用户在一定时间内请求的所有Web页面;路径补充指将日志文件中遗漏的页面补充在路径中;事务识别主要是将页面访问序列划分为代表Web事务。

2.模式挖掘阶段。该阶段的任务是采用挖掘算法来挖掘用户的访问模式和倾向, 分析个别用户的偏爱, 以改进站点的组织结构, 为用户提供定制服务。

3.模式分析及应用阶段。该阶段是挖掘的最后一个阶段, 它获取当前用户的访问操作, 结合模式挖掘模块获得的模式执行推荐算法, 计算生成推荐页面, 并将推荐页面发送给客户端浏览器。

小结

电子商务推荐系统能帮助顾客更好更快地访问有用的信息, 也可以帮助商家进行交叉销售以提高销售量。目前推荐系统的还面临这一些问题, 如推荐策略的自适应性[3]、实时性、推荐质量、推荐结果解释、多种数据集成性、推荐系统规模性等, 这将是今后研究的课题。

参考文献

[1]黄晓斌.网络信息挖掘[M].电子工业出版社, 2005.

[2]王丛.基于Web挖掘的电子商务推荐系统研究[D].山东:山东科技大学, 2006.

[3]刘平峰, 聂规划, 陈冬林.电子商务推荐系统中推荐策略的自适应性[J].计算机工程与应用, 2007, 43 (4) :23～25.

基于外贸企业的电子商务模式研究 第4篇

摘 要： 电子商务是伴随网络技术应运而生的新型贸易方式，是一个新兴领域,有许多问题需要进一步探讨。因此，本文从电子商务的内涵入手，介绍了它在电子商务发展中的重要作用，针对外贸企业电子商务的发展现状提出了建议和意见。

关键字 ：电子商务 外贸企业 效益 网络技术

一、电子商务的内涵

电子商务（Electronic Commerce）是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式、电子技术手段为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化，最终使未曾谋面的买卖双方顺利的进行各种商业和贸易活动【1】。

电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。今年来，随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。从广义上讲，电子商务包括电子邮件、电子数据交换、电子资金转帐和信用卡交易等电子商务的一系列应用，以及支持电子商务的信息基础设施；而从狭义上讲，电子商务仅指企业之间、企业与消费者之间的电子交易。其中企业之间的电子商务，指的是企业之间利用计算机技术和网络通信技术所从事的商业活动，例如电子数据交换、电子资金转帐、信用卡交易等【2】。

二、.电子商务在外贸企业中的作用 电子商务有利于降低企业成本，提高经济效益

外贸企业如果采用电子商务这种新的交易模式，就不再需要具体的办公场所以及办公设施，并且业务人员也无需花费大量的时间和费用与客户洽谈业务，而只需利用简单的电子商务平台就可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、保管等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程，这样就节省了推销人员和市场开拓的费用，从而成本大大降低【3】。电子商务消除了传统贸易的空间限制的弊端，能够随时掌握行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低库存技术以提高外贸企业的经济效益。2 电子商务有利于外贸企业降低经营风险

传统的贸易总是存在信息不对称的问题，而信息对于外贸企业来说是非常重要的，因为外贸企业毕竟是处于一个国际的大环境之中，要想始终能够了解业务具体的细节，客户资料，需求变化，迅速把握市场的行情，跟上市场的变化节奏，使用电子商务系统是必要的发展趋势【4】。

3.电子商务有利于提高外贸企业的国际竞争力

外贸企业可以通过互联网建立相关网站或者外贸站点发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页、了解客户的需求状况、竞争对手的资料，以便及时寻找新的商业合作伙伴和商业机会，外贸企业通过电子商务平台把自己的产品发布到世界各地无限的扩大市场，开辟新的空间，获得国际市场竞争力。

三、我国外贸企业电子商务发展的现状

自上世纪末以来，美国、欧盟、亚太等国家和地区的电子商务交易得到了大力的发展，据相关数据显示【5】，2007年世界电子商务交易额约13万亿美元，占全球商品销售总额的20%，尤其是美国91%以上的企业都使用了互联网国际电子商务，而这也给其第二大贸易伙伴的中国的电子商务发展带来了不小的推动作用。2007年有超过9%的企业已应用电子商务，且这些都给企业的经营业绩带来了显著的提高，提高了市场竞争力和利润收益，总体上来说，我国电子商务这几年发展也比较快，但是相比发达国家来说，一直存在着一些问题：

1.技术发展落后，人才缺乏

电子商务涉及了技术、经济、管理等等多个学科和领域，在外贸企业里实施电子商务更为复杂，这需要对相关的贸易知识和流程有深刻的了解和研究，但同时必须懂得计算机知识和网络知识，这对于我国的技术和人才都提出了很高的要求，然而我国市场上既懂得国际贸易知识又懂得电子商务的复合型人才太少，远远不能满足这一行业的需求，这就限制了外贸企业电子商务的应用和发展。2.企业实施电子商务投资巨大，成本高

较为齐全的电子商务系统需要企业后端各种应用软件的支持，整个网络的发展需要网络技术的不断更新和进步，需要多个部门的合作与交流，国际贸易的整个交易流程设计海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门，是一项繁琐而复杂的过程，它的实施需要大量技术和资金，而我国政府在此领域的资金投入相对较少，缺乏政策支持，而企业也不敢进行过多资金的投入，因此技术方面一直受到限制，人才方面也相对缺乏，所以企业真正实施电子商务还有很大困难【6】。

以上两个问题在外贸企业发展方面比较突出，除此以外还有很多矛盾有待解决，比如安全问题，外贸企业必然存在市场的交易，但是这种交易不同于传统交易，因为存在于虚拟的网络世界中，对于安全是交易者最为关注的问题；另外网络世界复杂的环境也阻碍了外贸企业电子商务的发展，缺乏相应的政策法规加以规范。

四、我国外贸企业电子商务发展战屡

1.加强基础设施建设，重视电子商务专业人员的培养

（1）电子商务的发展依赖于网络技术的发展，因此政府应该大力发展网络基础设施，以改善上网质量，提高上网速度。信息网络基础设施属于公共产品，因而主要依靠政府投资，同时也可引入民间资本与外资的参与。这包括：在现有设施的基础上，进一步健全网络设施，以巩固基础；鼓励有实力的公司或个人开发适合国情的先进技术，给其以资金税收上的支持；强化对外贸企业的信息化建设培训，提高其电子商务意识；破除垄断，引入市场竞争机制，降低企业的费用，并提高专业公司的服务水平和服务质量。根据当前对我国外贸发展的预测，制定电子商务发展所需要的信息基础设施的发展战略，统一规划发展。

（2）针对我国人才缺乏的问题，我国必须大力培养一群既掌握电子商务专业知识又熟悉国际贸易流程的复合型人才。政府可以建立外贸电子商务人才培训基地，或从发达国家引进此类高级人才，尤其是己有实践经验的海外留学人员，这样能快速弥补市场需求。其次，最重要的还是加强基础教育，在各级各类学校的外贸专业开设电子商务课程，改革传统的教学方式，将院校的专业教育与企业的实际需求结合起来，引进国外的先进教育模式，甚至考虑与国外有经验的大学合作办学。

2.长远规划电子商务,分步骤逐步实施国际电子商务

从当前经济发展趋势来看，电子商务必将成为商业贸易的主流模式，所以我国外贸企业必须从现在开始合理规划自身的电子商务发展，以求在新形势下占领先机。因此，外贸企业应该结合企业本身的实际情况做长远规划，制定企业的电子商务发展的近期和远期规划和目标。首先要实现基本的管理信息化，通过对自身网站的管理规划，以求达到最好的宣传销售效果；其次，适应电子商务的要求，实现业务流程再造，通过完善内部的ERP系统，革新内部的业务流程，提高工作效率；第三，通过电子交易平台建立本公司的虚拟交易场所，来整合自身的供应链管理，也就是利用电子交易平台来实现生产、采购、财务和销售的统一管理，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并实时查询和报告状况；最后实现电子商务的信息化管；最后实现电子商务的信息化管理和国际供应链的整合，开展国际电子商务，以使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率。

3.健全法律法规体系

当前经常发生的病毒感染、黑客的侵袭导致商业机密的泄露，诚信问题产生的欺骗等事情，使人们对网络交易产生了畏惧心理，这也说明了当前对电子商务规范的相关法律法规的不足。尽管2004年十届全国人大表决通过的《中华人民共和国电子签名法》确定了电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，但是当前电子商务的相关法律、法规还有待完善。我们知道电子商务的发展是新技术革命的结果，生产力的迅速发展势必引发生产关系的调整，所以需要制定新的法律法规以适应这一新的生产关系。因此，政府应该在借鉴先进国家经验的基础上，结合我国外贸企业的具体发展情况，一方面继续完善原有的相关法律体系，另一方面制定新的法律来适应新的国际贸易形势的需要，为电子商务的真正实施奠定法律基础。

参考文献：

移动电子商务的发展与应用研究 第5篇

关键词：移动电子商务；应用；研究

中图分类号：TN929.5

随着信息化互联网时代的到来，人们生活理念和生活方式发生了巨大的改变，移动网联网给人们生活工作带来便捷的同时也使得人们对其依赖程度越来越大，尤其移动电子商务在商业经济领域的应用，使得人们的消费观念和消费方式更加超前、更加多样化。移动电子商务的前身是电子商务，是移动技术在电子商务中的广泛应用而演变而来的，传统的电子商务主要以PC机作为载体，而移动电子商务则可借助移动手机及平板电脑等作为载体实现移动电子交易等商务行为，极大的便捷了人们的日常消费行为，提升了人们生活质量。据国家相关部门的一项统计数据显示，我国内地移动用户数量已超过十亿，并呈逐年上升的趋势，移动电子商务交易量和交易总额也实现了巨大的突破并呈爆炸式增长的趋势，这主要由于国民对电子商务消费的热衷引起的，国内电商就是在当前背景下发展壮大的。下文将就当前移动电子商务的应用情况进行详细分析，并对电子商务的发展作出展望。

1 移动电子商务的主要应用领域

1.1 餐饮住宿业

我国自古以来就是餐饮文化大国，国人非常讲究吃文化，餐饮住宿行业传统的吸引客源的方式主要通过网站、报纸及广播电视等媒体来进行广告宣传，而移动电子商务进入餐饮住宿行业后，使得餐饮行业可以通过移动电子平台的方式向全部消费群体展示其优质的服务项目及餐饮住宿环境等，同时指导消费者如何到达，提供整个消费过程的高质量服务，消费者只要通过随身携带的移动电子平台就可以随时随地获取大量的餐饮住宿信息，既丰富了其选择，又极大的节省了其时间和其他成本。此外，餐饮住宿行业还经常通过电子商务模式在移动平台上发布优惠政策，消费者可通过申请VIP或是在移动电子平台进行消费的方式获得优惠，实现商家和消费者双赢局面。

1.2 人才市场

以往大学毕业生或社会人士找工作的主要方式就是去劳务市场或人才市场参加现场招聘会，而这样的方式有很大的局限性，一是时间成本高，二是应聘效率低，三是对应聘单位缺乏充分了解。而随着人才市场建立移动电子商务平台后，在移动互联网上发布大量招聘信息，并提供详细的招聘单位资料，此外，还建立了移动网上求职注册平台，使得求职者可以通过移动电子平台随时、随身随地的获取大量招聘信息，对招聘时间和地点、招聘单位详细情况、薪资水平及招聘规模等事先有个详细了解，这有助于求职者提高求职效率，极大的降低求职成本，对于人才市场主办方及招聘单位来说同样可以高效的实现招聘会的组织承办工作及招聘到单位所需人才，可以说移动电子商务平台在人才市场的应用能够使求职者、招聘单位及招聘会承办方三方共赢[1]。

1.3 旅游业

我国是一个旅游大国，有着丰富的旅游资源，近年来旅游业的巨大发展也对我国经济社会的发展起到巨大的推动作用，而旅游业快速发展的背后主要是由于移动电子商务平台在旅游业的充分应用，通过移动电子平台，游客可以随时、随地随身的知道各旅游景点的优惠信息及景点信息等，商家可以通过移动网络将景点的内容、旅游的线路、当地的特产、风俗人情以及景点附近的酒店住宿及餐饮等信息发布在移动平台上，游客就此可以对旅游的各方面有个总体把握，对于其旅游计划的制定有着重要的参考价值。

1.4 婚庆行业

婚庆行业移动电子商务平台的建立，可以提供婚礼承办的整个过程及相关方面的信息，如婚礼过程的策划，婚车的租借，花店各种婚礼用花的种类和价格信息及其他一些婚礼用品等，如床上用品等，还有就是婚礼相关的酒店酒席的订制等，新人可以通过移动电子商务平台的方式随时随地的获取以上信息，作为参考，能极大的提升婚礼举办质量及降低婚礼成本。此外，当前移动电子平台上也拓展了交友平台，这对于陌生人间的感情建立及感情交流起着推动作用，对传统的交友方式也是个巨大冲击。

2 移动电子商务的发展趋势

2.1 采用多途径识别技术

移动电子商务当前使用最广泛的识别技术是采用扫描二维码的方式来进行图像识别，该技术的使用能够极大的方便用户高效、快捷的找到自己所需要的服务，此外，还有使用扫描条形码的Big InJapan公司，而国内的最大电商淘宝则采用的是反向图片识别技术，淘宝之所以会成为我国最大的电商，也是因其能为消费者提供快捷、方便的服务搜索功能，消费者能在较短时间内找到自己所喜爱的产品，极大的降低了消费者的时间成本，同时商家与消费者之间的直接交易，也在很大程度上节省中介成本，同时也拉近了买卖双方的心理距离。。随着二维码及RFID等技术的不断进步及成熟，消费者将获得更高质量的搜索服务体验，并有更多的选择余地，在不久的将来，识别技术的多样化和高技术含量化将极大的改善用户在移动电子商务中体验，促进移动电子商务的快速发展[2]。

2.2 快捷安全的移动支付方式

随着移动电子商务的不断发展及移动电子商务交易量及交易总额的不断增加，移动支付环节对于移动电子商务的健康可持续发展起到关键作用，因为支付环节关系到消费者的财产和信息安全，同时也对商家的信誉影响甚大。移动电子商务的发展趋势很多程度上是提高支付环节的安全、快捷及有效性。如何在保障支付安全的同时使整个支付环节简化是移动电子商务的重要研究领域和发展方向。当前在移动电子商务领域，主要是通过二维码技术和UIM卡等进行交易和支付，如天翼羊城通集多种服务于一身，既能查询用于公交刷卡及余额查询，还能用于各种移动电子消费，而这些只需要一张UIM卡就可以做到。在未来的移动电子商务中，消费者不仅可以使用电子消费功能，还能具备和银行卡一样的大额转账功能，而安全、快捷則是未来移动电子商务发展的重要特征[3]。

3 结束语

综上可知，移动电子商务已深入人们的日常生活与工作中，移动电子商务在社会各个领域的广泛使用也极大的方便了人们的生活，提升了人们生活质量，未来的移动电子商务也将朝着为人们提供更加高效、安全及快捷服务的方向发展。

参考文献：

[1]李庆艳，金铎，张文安.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，2011（06）：6-13.

[2]兰岚.移动电子商务的发展与应用[J].黑龙江对外经贸，2011（11）：75-76.

[3]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销（学苑版），2013（12）：237.

作者简介：任爽（1986.08-），女，吉林吉林人，助教，研究方向：电子商务、网络营销。

电子商务的基本模式研究 第6篇

1. 电子商务和电子商务的基本模式

电子商务(EC)是英文“Electronic Commerce”的中译文。电子商务指的是通过简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行的各种商务活动。由于电子商务拥有巨大的商机,从传统产业到专业网站都对开展电子商务有着十分浓厚的兴趣,电子商务热潮已经在全世界范围内兴起。电子商务内容包括两个方面:一是电子方式;二是商务活动。

2. 电子商务的基本模式

电子商务的基本模式是指电子商务的基础技术在不同商务领域中的应用层面,按照参与交易主体的不同对电子商务活动进行分类的一种方式。参与电子商务活动的主体目前主要包括政府、企业和消费者三种。按照交易的参与主体分类,电子商务可以分成四种主要的电子商务模式,即B—B(企业与企业)、B—C(企业与消费者)、B—G(企业与政府)和C—C(消费者与消费者),见电子商务的基本模式图。

二、B—B

B—B(Business to Business),是企业与企业间的电子商务,指的是企业(或公司、商业机构)使用国际互联网或各种商务网络与供应商、客户(公司或企业)之间进行交易和合作等商务活动。

1.B—B的特点

B—B电子商务模式和B—C电子商务模式相比主要有如下几个特点:

(1)交易金额大,交易次数少

B—B是企业与其供应商、客户(公司或企业)之间大宗货物的交易与买卖活动,其规模比B—C大得多,两者相差一个数量级,但是其交易次数相对比较少。

(2)支付方式比较单一

B—B电子商务模式的支付方式比较单一,主要通过商业银行进行结算。

(3)交易对象广泛

B—B电子商务活动的交易对象是有法人地位的主体,可以是任何一种产品,既可以是中间产品,也可以是最终产品,涉及水电、石化、航空、国防、建筑、运输和仓储等各种领域。

(4)交易手续规范

B—B电子商务活动的交易过程对合同及各种单证的格式要求比较严格,比较注重法律的有效性,手续比较规范。

2.B—B的作用

(1)B—B电子商务活动的在线交易高效、方便且快捷

(2)B—B电子商务活动可以降低企业的成本

(3)B—B电子商务活动可以拓展企业市场份额,增加市场机会

3. B—B的类型

(1)平行门户网站

平行门户网站是以提供供求信息为主的网站,是商业信息的集散地和批发商。

(2)行业垂直网站

行业垂直网站是依托传统产业中的交易平台,通过该平台可实现“鼠标+水泥”式的电子商务交易。

三、B—C

B—C(Business to Customer),指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务活动主要是借助国际互联网所开展的在线式商业活动。

1.B—C的特点

B—C电子商务模式和B—B电子商务模式相比主要有如下几个特点:

(1)交易金额小,交易次数多。

(2)支付方式多种多样。

(3)交易对象为个人。

(4)交易手续简单。

2.B—C的作用

(1)产品内容十分丰富,方便消费者选择

由于网上商店不用占用实际门面,也不用展示实际产品,只要用一个产品数据库来储存商品信息,因此企业可以同时在网上展示、销售成千上万的产品。

(2)为消费者提供方便、快捷的个性化服务

企业和消费者可以在网上交互地交换信息,企业可以快速地响应市场变化,满足消费者个性化的需求。

(3)交易可以不受时空的限制。

(4)可以降低成本和商品价格,使交易效率得到提高。

3.B—C的模式

(1)生产性企业的网上直销

网上直销是指生产性企业绕过诸如批发商、代理商和零售商等中间商,利用国际互联网直接与客户在网上进行沟通和交易。

(2)流通性企业的网上零售

网上零售是指零售企业根据顾客的网上订单,从生产企业直接进货,然后利用自己的配送队伍或与专业配送公司合作,将商品直接送到消费者手中。

(3)中介性企业的网上中介

网上中介仅仅是充当生产企业和消费者之间的信息中介。

四、B—G

B—G(Business to Government),是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。这种电子商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

B—G电子商务模式覆盖企业与政府组织的许多事物,包括行政管理、商检、税收、法律条例的颁布,以及政府的网上采购活动等。

1.电子采购与招标。

2.电子税务。

3.电子证照管理。

4. 信息咨询服务。

5. 中小企业电子服务。

五、C—C

C—C(Customer to Customer),指消费者与消费者之间的电子商务活动,是消费者之间在网上彼此进行的小额交易活动,为消费者在网上提供了一个“个人对个人”的交易平台,提供一个交易的场所给交易双方,使每个人都有机会参与电子商务活动。

网上拍卖就是C—C的一种主要类型。

摘要：本文介绍了电子商务活动的参与主体,分析了目前常见的四种主要的电子商务基本模式。

关键词：电子商务,基本模式,交易

参考文献

[1]赵乃真:电子商务万事通·北京:人民邮电出版社,2001.4

[2]钟强章建新:电子商务概论·北京:清华大学出版社,2003.7

[3]陈国龙等:电子商务学概论·厦门:厦门大学出版社,2002.10

[4]沈凤池刘俊斌:阿里巴巴电子商务初级认证教程·北京:清华大学出版社,2006.6

农村电子商务市场的开拓研究 第7篇

值得关注的是,当前各电商企业竞争的主要领域集中在城镇,农村市场电商交易份额所占比重很小。2010年农村村镇电子商务交易总额(网购总额加网销总额)为209亿元,村镇农村电子商务交易总额(网购总额加网销总额),仅占实体交易总额(采购总额加销售总额)的0.07%。尽管近几年来农村村镇电子商务交易总额有所增加,但占整个电商市场份额仍然很低。农村电商市场增长潜力巨大,当前制约瓶颈在于物流能力不足。本文对建设农村电商物流体系提出了建议。

数据来源:根据《2013年度中国电子商务市场数据检测报告》分析整理

一、农村电子商务发展状况分析

1. 当前农村互联网发展状况

截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,比上年增加2101万人,增长率为13.5%。其中农村网民规模达1.77亿,占比为28.6%,是近年来占比最高的一次。截至2013年12月,中国农村互联网普及率达到27.5%,较上年提升了近4个百分点,城乡互联网普及差距进一步缩减。

在几种上网设备中,农村网民使用手机上网的比例高于城镇网民,使用其余设备的比例则均低于城镇网民。截至2013年12月,农村网民使用手机上网的比例已达到84.6%,高出城镇5个百分点。手机上网成本低、易操作,便于农村地区居民接入互联网,成为农村居民上网的主流设备。

2. 农村电商市场需求和前景

农村网民各互联网应用中使用率最高的为即时通信,其次是搜索引擎和博客/个人空间,网络音乐和网络视频分列第四、五位。网络音乐、网络视频和网络游戏在农村网民中使用率下滑,娱乐类应用发展趋于饱和。而商务类应用在农村网民中的渗透不断扩大,使用率得到一定提升,农村电子商务未来存在较大增长潜力。其主要原因有:

(1)农村居民收入快速增长。农村居民收入从2005年至今保持着快速增长,已经从人均3255元跨入8896元,居民收入的增加,农村地区经济发展水平的加速,也将继续促进农村地区电子商务的发展。

(2)农村网民数量持续快速增长,增长潜力大。截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿人,农村网民规模达到1.77亿。近年来我国农村网民在总体网民中的占比却依旧保持上升趋势,农村地区是目前中国网民规模增长的重要动力,农村互联网普及率逐年上升,农村电商市场的潜在客户数量巨大。

(3)农村基础设施建设不断升级,人口素质不断提高。近年来,由于经济技术不断发展,国家建设新农村的政策不断落实,农村上网条件、上网成本不断得到改善。同时,由于计算机信息技术普及,越来越多的人接触互联网,当前农村40岁以下网民占农村网民总数的83.7%。农村网民更加趋于年轻化,随着人口新老更替、计算机技术普及,农村网民数量将越来越多,农村电商市场客户数量将不断增加。

(4)农村经济和农村生活的不断活跃和发展,越来越需要借助互联网络。农村对互联网的需求主要体现在四个方面:农业对电子商务的需求、农村生活对电子商务的需求、在线教育资源需求、农村劳动力市场对电子商务的需求。

(5)电子商务本身特有的优势。电子商务具有信息量大、信息更新及时、方便快捷、网购成本低等优势,不断冲击传统现货交易市场,挤压传统交易市场空间。

(6)生活观念的改变,农村健康绿色的生活环境,越来越具有吸引力。

3. 农村电商市场发展迟缓的原因分析

电子商务交易的完成,取决于信息流、资金流、物流三者同时完成,其中任何一方面不完全履行,都会导致电子商务交易失败。当前,影响农村电子商务交易最突出问题是物流的完成。由于农村地域分散、物流体系不健全,配送成本高、配送得不到保障,从而影响了整个电商交易完成。

二、构建农村电商市场物流体系

当前,影响农村电商市场交易的主要因素是实物物流体系,构建和完善农村电商物流体系,是促进农村电商市场交易的核心。农村物流体系的建立,要根据农村电商需求、地域特色、基础设施等特点,建立适应农村特点的物流体系。

1. 信息平台的建设

信息平台的建设首先要考虑农村主要的上网工具是手机,因此电商平台应建立适合手机应用的平台。

同时,农村电商市场不同于城镇,城镇以单一购买消费品交易居多,而农村电商市场不同,既有购买消费品交易,又有农产品销售方面的需求,可设立两个模块:买货和卖货。农产品的销售具有季节性,数量较大等特点,其物流次数少,量大。而消费品购买具有频率高、量小的特点,物流配送体系利用率高。因此,农村物流体系的建立应以消费品配送为主,农产品销售为辅。

2. 物流体系建立

(1)物流体系建立的主导者

由于前述农产品销量的特点,因此,可以由B2C电商巨头牵头组建,如京东等大型B2C电商巨头,主要以消费品配送为主,在信息平台增加农产品B2B、C2C辅助业务,成交后收取一定的交易费用和物流费用。

(2)根据不同地域的交易量,设立不同的物流模式,农村实物物流系统模式如图1。

①买货板块物流设置

农村电商客户通过信息平台购买消费品,此种为B2C形式。

模式一解析:对那些物流量大、活跃区域的农村,如电商交易额排名前几名的广东、江苏、浙江、上海、北京等地,可以采用此种模式。由B2C电商巨头在各地级市设立配送中心,在县级城市设立配送点,由配送点直接组织,通过规划最优线路,对该县所有的农村网民客户进行配送。采用这种配送方式,由于配送量较大,可形成规模优势,同时能直接与客户联系,提高配送服务水平,控制服务质量,降低物流成本。

模式二解析:对那些物流量中等和较小区域的农村,物流配送频率较低,如果采用直接配送模式,成本高,资源浪费严重,可以采用此种模式。由B2C电商巨头在各地级市设立配送中心,在县级城市设立配送点,在各村安排一个送货员。由于“村村通”工程,每个村都有直达县城的公交班车。县级配送点可以与公交公司合作,将县城至村这段的配送外包给公交公司。公交公司将货物运到村后交由各村送货员,再由送货员完成末端货物的配送。

这里需要补充说明的是:第一,在整个配送物流作业各阶段,通过无线终端进行扫描交接,信息及时上传至物流状态监控中心,便于公司整体控制配送活动;各级送货员,包括各村送货员,由公司选择,统一培训,提供专业的配送服务,薪酬可以采用固定工资加送货提成构成;对于大件的、价值量大、需安装的货物配送,采用第一种模式,由专业人员送货到家,安装调试;对于高峰期大量一般物品送货,可以由县级配送点直接送至各村送货员,由村送货员完成末端送货;两种模式可以根据实际需要结合使用;另外对于偏远地区的农村,其物流量太小,频率太低,可以将其送货业务转包给邮政。

第二,卖货板块物流设置。设置卖货板块,农村网民客户可以登录公司卖货信息平台发布农产品销售信息,需求方在平台上查询相关信息,这种交易为B2B或C2C交易形式。当双方达成交易协议后,B2(C电商巨头收取一定的交易手续费。当交易双方需通过B2C电商巨头物流体系运输时,与B2C电商巨头达成协议,由逆配送物流体系,运作完成同时收取物流费。

三、前景与展望

由B2C电商巨头为主体,构建农村配送物流体系,可以通过融资或与地方物流公司合作组建。在体系建立的前期,投资是比较大的,但体系一旦建立就可以长期运行,其固定成本可以不断分摊,因此长期来看其收益是可观的。同时,由B2C电商巨头主导的农村物流体系,凭借其优质的产品和物流服务,可以作为公司销售战略的重要组成部分,扩大公司产品在农村市场的知名度,起到广告宣传的作用,利于公司扩大销售,释放农村电商市场潜力,占领市场。

随着经济技术的发展,电商市场以其特有的优势,不断挤压传统市场,农村电商市场必然会越来越大,先进入者在未来的电商市场竞争中必然会赢得先机。

摘要：我国电子商务近年来快速发展,但主要竞争市场集中在城市,而在广大的乡镇和农村发展缓慢。本文主要对农村电子商务市场的现状和前景进行了分析,对电商企业如何开拓农村市场提供一些建议,并认为构建和完善农村电商物流体系,是促进农村电商市场交易的核心。

电子商务物流的信用机制研究 第8篇

关键词：电子商务物流,信用机制,构建内容

电子商务物流是在传统物流基础上发展起来的,尽管已经带有电子商务物流的明显特征,但是在经营中仍存在传统物流配送某些方面的弊端和问题,尤其在诚信机制构建方面不足,而日益兴旺的电子商务需要与之相辅相成的电商物流业诚信机制的支撑。

一、电子商务物流信用机制构建的背景及意义

(一)背景环境

电子商务是指利用电子信息技术进行的经济交易活动,电子商务物流是电子商务的必然要求。随着科学技术的进步,电子商务的网络平台包括电子商务的物流平台发生了天翻地覆的变化,在社会经济发展中起着越来越重要的作用,电子商务成为传统商务活动的有益补充,电子商务物流业在市场上也越来越有生机。

然而,在电子商务物流迅速发展的同时,难免出现一些问题,其中一个问题已经越来越严重,那就是电子商务诈骗,而且商务诈骗已经严重制约了电子商务的发展,同样有很多人因为担心电子商务诈骗而选择了线下交易。这种情况的发生,必然影响电子商务物流业的发展,为此要想让电子商务得物流业到更大的进步,建设可信可靠的网络环境是极其重要的。

在现实生活中,即便是面对面的交易,都需要一个严格合理的信用体系来确保交易的公平公正合法性。而在网络这种虚拟环境中,如果没有一个正确的信用机制,那么,诸如网络诈骗这样的行为必将越来越猖獗。因此,如何探索出有效的电子商务信用体制,成为推动电子商务发展的关键性问题,所以,构建电子商务物流环境下的信用机制迫在眉睫。

(二)现实意义

从电子商务物流现状看,对于构建一个电子商务物流的信用机制是具有十分重要的理论意义和现实意义的。

首先,在市场经济中,资本跟信用是相辅相成的,资本想要发展,必须要有诚信,只有诚信才会促进资本的更大的进步。想保持持久有效的市场交易,信用就是其中最重要的保障。因此,对于信用机制的研究,有利于我们在当前环境下找出电子商务物流的发展规律,有助于电子商务物流业的发展。

其次,对于信用机制的研究有助于提高电子商务物流信用,降低交易风险,消除人们对虚拟交易的担心,促进电子商务物流的发展。尽管我国政府已经对电子商务信用方面采取了很多措施,但是在信用管理方面仍然有很多不足之处。

再次,对电子商务的信用体制问题的研究还涉及网络文化、诚信方面的问题,有利于构建社会主义和谐社会。电子商务以其特殊的身份,特殊的作用,很有可能成为我国构建和谐社会的重要突破口之一。

二、信用机制的构建内容

(一)技术支撑

电子交易的各个环节都需要用到信息技术。信息技术是电子商务物流发展的平台,电子商务物流要发展,首先要用信息技术来确保整个流程的透明化、合理化、合法化。只有为电子交易提供强大的信息技术,才能够保证整个电子商务物流的交易安全性以及真实性。在此过程中信息技术提供的监督作用就显而易见了。科学技术快速发展,是提高电子商务物流的交易环境可信度的重要构建内容。

(二)政府管控

政府的宏观控制在电子商务物流的交易中起到重要的导向作用,通过制定相关的法律发挥规范交易活动,构建诚信的交易环境。为了促进信用机制的构建,政府还需要对电子商务进一步地认识,使电子交易活动通过政府制定的法律法规来实现。具体的制定方式可以借鉴发达国家的经验。比如做好全民诚实守信的文化环境,建立诚信统计机构,构建信用机制等措施。同时,还要向社会宣传倡导信用机制的理念,培养全民的信用意识。

(三)中介元素的发展壮大

我国目前的信用中介发挥的作用并不是特别明显。核心模块、支持模块和基础模块共同构成了电子商务信用中介。电子商务中介有很多重要的功能,其中包括信息的反馈传递,以及统计信息,从信息的统计中发现问题并改正。信用中介既是信用的中介又是电子商务包括其物流业的推进器,其重要作用意味着信用中介的成立必须是正式的、合法的,受政府保护的,在政府构建信用中介的过程中,反馈市场行为,并对行为作出评价,逐渐摸索出规律,在不断总结提高中,摸索出市场经济的发展规律,促进电子商务物流业的发展。

电子商务会议的研究与探讨 第9篇

根据商业活动的运作方式电子商务可分为完全电子商务和不完全电子商务,会议业自身的特点使得电子商务较为容易地介入其中。电子商务对于会议业的影响表现为不完全电子商务,即在会议组织过程中部分地借助于电子商务。短短几年时间,电子邮件,企业网站,电子支付手段等电子商务手段被延伸参与到会议业中,在会议宣传,信息数据收集传递,处理各个流程中得以实现,借助网络等通讯手段,使得办会者和参会者联系更为直接,从而避免了中间环节错误的产生和时间的消耗,提高了工作效率的同时节约了办会成本。本文认为在会议宣传,会议场所选择,酒店预订,参会人员管理,会议实施等一个或多个流程中运用电子化手段来实现信息的收集,传递,人员的联系沟通,这类会议都可称为电子商务会议。

一、电子商务会议现状

1. 视频会议技术日益完善

随着电子信息技术的快速发展,地理位置上分散的用户,借助网络和领先的通信设备,与会人员可以远程看到不在同一位置的其他参会者,听到他们的声音,看清楚他们的动作和表情,克服了过去远程会议的沟通障碍,达到面对面交流效果。由于视频会议大大节省了企业开支,提高了工作效率,被广泛应用于各大领域,如远程教育,远程医疗,协同办公、在线培训等。IDC(互联网数据中心)研究报告中指出,随着视频会议技术的发展,农村市场的逐渐开发,未来几年视频会议市场会保持6.5%的年复合平均增长率,预计2018年中国视频会议规模将达4.9亿美元[2]。

2. 会议网站和会议平台不断发展

会议网站,是针对具体某场会议的专题网站,大都为简单的信息发布型网站,由会议主办方创建和管理。主办方通过网站不定期的发布会议相关动态,如会议举办时间,地点,报名方式,流程等,以便参会者能快速了解会议相关信息。会议平台,专业的会议第三方服务平台,受互联网经济和电子商务浪潮冲击,涌现了各种形式的会议平台,比较有代表性的有ok会议网、MyMova、活动家等会议服务平台,其中ok会议网是中国首家将威客理念导入到会议服务平台的,会议主办者可以通过平台发布任务给各城市专业的会议公司,深度沟通后由他们邀请相应的配套服务商来承接任务,帮助会议主办者解决了办会过程中寻找场地、专业服务人员等相关难题;MyMova是专业的会议活动管理平台,为会议主办者提供快速搭建活动网站、在线报名与支付、电子签到、数据统计等专业服务功能,帮助用户轻松举办会议活动;活动家是专业的会议查询和票务销售平台,收集了各行业会议信息,解决了用户找会难报名难的问题。总之,不同类型会议平台的出现,逐渐改变了传统会议管理方式,让会议的组织管理变得更为简单。

3. 二维码和RFID技术应用广泛

在传统会议中,门票容易伪造、容易复制、容易丢失,难于领取等问题和会议签到耗时成为了办会者心头之痛,也极大程度地困扰着与会者。二维码和RFID等技术的发展,带动着电子门票走入人们的视野。参会者在线报名并支付成功后,主办方将特定的二维码发到参会者手机上,会议举行时,主办方准备好对应的射频识别设备,参会人员进场时将手机一晃,就可以完成签到,帮助会议主办方快速完成信息录入,身份辨认等签到工作,极大提高了会议组织效率,同时省去了参会者排队购票,签到等流程,节约了会议时间。

二、电子商务会议分类模式

会议是一种服务,购买会议服务的人员可以是从真实会议衍生出来聚集到线上,也可能是从线上聚集起来扩展到线下。特别是各种电子技术的运用,会议显示出不同的表现形态。为了给办会者一个良好的指导,本文以电子商务会议的特点,根据人员的流动,结合会议业的现状,将电子商务会议分为三类:Online2Online,Offline 2Online,Online2Offline。

1. Online2Online

Online2Online简单来说就是会议的筹划,营销推广,与会管理,到最后的实施,会议整个过程都是通过电子方式进行的,是完全电子商务。譬如优米网在2010年发起的名人时间,首先通过网站发布会议信息,宣布会议的嘉宾是史玉柱,会议时间为30分钟,在一定时期内选取出价最高的人为与会者,最后与会者通过视频或电话获得30分钟与嘉宾交谈的时间。这就是一个典型的Online2Online会议,与传统会议相比,这类会议,突破空间的限制,无需租赁场所,无需担心住宿餐饮等问题。会议流程得到了大大的简化。由于自发行,娱乐性和聚焦性,目前常用于企业内部沟通管理,或以热点话题发起的会议,企业的营销会等,活跃在企业门户网站,论坛,微博等地,适合用对互联网应用比较熟悉的年轻人群。

2. Offline2Online

Offline2Online主要是指将线下的人群聚集到线上召开会议。在会议的后期实施中电子商务涉入较深。常见形式有电话会议,视频会议等。此类会议时间和距离都将不再是障碍,节省大量的会议费用和差旅费用,减少舟车劳顿和旅途消耗,避免疾病滋扰和意外侵袭,音视频、数据、文件多方交流,让会议高效,经济,更舒适,安全,全面,沟通更加彻底。比较常见一些大型公司的远程办公会议,远程统计与协作和远程培训会议。视频会议该模式对电子商务系统网络软硬件设备及环境要求还比较高,常见于沿海经济发达地区。

3. Online2Offline

Online2Offline简要来说可以概括为线上召集人群,线下召开,是一种不完全的电子商务活动,在该类会议中,会议组织者借助会议网站,会议服务平台帮助自己更好地进行会议的筹划,宣传,管理,组织。由于会议召开形式还是和传统一样与会者在同一时间聚集到同一地点,目前成为最为人们接受,最普遍的一种电子商务会议模式,像现在的商业会议、赛会,学术研讨会等,慢慢地朝这个类型发展。

三、电子商务会议的问题与对策

1. 电子商务会议的问题

会议业作为一个朝阳产业,对经济有很大的促进作用,但在我国会议产业还没完全形成的局势下,电子商务会议的发展存在的困境主要有下面三个方面:

(1)缺少专门的行政管理机构和无统一的行业服务标准。我国会议产业在行政上缺少专门的国家级管理机构,处于“无监管、无规章、无标准”的“三无”状态,缺少了向国家有关部门建言的渠道,不能争取更多的权益和支持。同时我国还缺少全国性的行业协会,没有严格的会议产业标准,不能有效地规范各方经营服务行为,严重制约了会议业的发展。

(2)中高端会议人才紧缺。近年来,我国会议行业特别是会展行业发展迅速超出预期,人才的培养需要一定周期,因而陷入了人才紧缺的困境。我国人才的培养主要依赖于学校,部分职业院校设立了相应的专业,培养此类人才,作为现代服务业,会议业的从业门槛很低,一些其他专业的学生也纷纷涌入这个行业,造成会议行业人才饱和的假象。其实真实并不是如此,由于缺少经验,专业性不够,会议专业的学生和其他专业的学生一样大都只能满足低端的职业要求,专业的现场执行、策划、服务人员还是供不应求,会议业的发展急需大量的中高端会议人才。

(3)会议产业链整合力度不强,服务不够便捷透明。成功举办一场会议,从最初的会议策划、场地选择到交通和食宿安排、现场管理等,中间环节纷繁复杂,涉及多个实体,如会议主办者、会议服务公司、会议酒店、会议场地提供商等,目前我们能较快捷地通过网络了解酒店价格和服务标准,但想进一步查找场地或寻找会议服务公司却发现信息很少,另一方面,会议场地提供商,会议服务公司等却苦于将自己的信息传递给会议主办者,获取更多服务机会。其次由于各自商业利益不同,各实体间存在信息保护,造成信息沟通渠道不通畅,较大地影响服务细节和质量。

2. 电子商务会议发展的对策

(1)重点扶持会议行业协会发展。政府首先要明确会议行业直接领导管理部门,利用法律、政策等手段对会议行业进行宏观调控,做好会议行业知识产权保护工作,规范会议行业市场行为,禁止无序竞争,改善会议行业大环境;重点扶持会议行业协会发展,对协会合法的服务收入实行税收减免政策,鼓励他们制定行业服务标准体系,适当放权给协会,让其承担会议企业资质认证、年度审核、信用评级等工作,及时淘汰一些服务差、影响小的会议服务提供商,体现市场公平竞争、优胜劣汰的原则,促进会议行业市场的健康发展。

四、加强会议专业人才培养

会议产业的发展需要大量的专业人才,政府相关部门应加强对会议人才培养的重视,鼓励与支持各类高等院校开设相关专业,各高校在人才培养过程中,要大力推进校企合作,建立校内外实践基地,注重学生专业知识学习的同时加强学生实际操作和观察创新能力的培养;引进企业名师,定期举办校企交流会,面对面探讨市场和企业需要什么样的人才,如何培育才能满足会议企业人才需求。一些大型的会议会展中心,要重视员工职业化培养,帮助员工提升自身业务素质,引导其向全面、高素质专业会议人才发展,间接提高我国承办大型国际会议的能力。

五、采用新模式进行电子商务会议产业链整合

传统的会务模式由于信息不透明,整合效用不高的缺点,已经不能满足会议业的发展需求,要提升会议产业的竞争合力,需要一种新型的模式来取代传统的会务模式对会议产业链进行整合,有效地拉动产业的发展。基于云平台的Online2Offline模式致力于打造一个综合性的电商服务平台,整合会议产业链上各服务实体资源,满足会议主办者各层面需求。平台要求各服务提供商发布高质量的服务信息和收费标准,增加用户信任度,同时方便主办者自主配置适合自己需求的会议解决方案。平台以价格公开和在线服务为核心,主办者可快速在线完成酒店、场地筛选,会务机票、车票预订,会议邀约、门票销售、宣传等工作;以云服务和移动互联网为基础,开发支持桌面、平板、手机等多方式的内容管理系统、智能会务管理系统、数字营销系统等应用,集成智能导航、二维码识别、大数据等高科技,让主办者轻松实现会议现场管理和营销。

参考文献

[1]李斌.会议产业,城市新名片[J].新财经,2013,(11):86~89.

社交电子商务的分析与研究 第10篇

2014年,我国网络购物用户规模达到3.61亿,较2013年底增加5 953万人,增长率为19.7%,我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。通过社交网络消费的人均交易额度为1 216元。虽然社交化网购在现阶段的网购人群中所占交易份额相对较小,但是,社交网络在网购过程中的作用已凸显出来了。

《2015年中国社交应用用户行为研究报告》指出,愿意在社交平台中分享购物体验的网民人数有了较大幅度的增加,占比比2014年上升了10个以上百分点,在商家的有意推动下,也在社交圈子的影响和参与下,越来越多的网民认可了这一形式,并主动在社交圈内分享购物信息。

据巴西媒体2015年4月7日报道,作为一个拥有6.3亿网民的国家,中国不仅拥有全世界最大的网络市场,而且还是电子商务最具活力和创新精神的国家之一。目前,中国社会的消费正逐渐向电子商务与社交网络的结合方向发展[1]。

社交平台可以实现在线关注、信息分享、即时沟通、讨论和互动等,社交电子商务将这些功能应用到在线交易过程中。消费者在社交化电子商务中可以自由而快捷地选择店铺、比较商品,购物时还可以通过即时通讯、论坛等与商家进行即时交流与互动,购买完成后可以通过评价系统进行消费评价和购物分享。对于商家来说,社交电子商务就是通过社交平台中的工具进行企业营销和推广以及最终的商品销售。

2 社交网络背景下的网购行为分析

2.1 传统网络购物的局限性

作为消费者,亲眼看过,亲手摸过的商品总是会让人们更加放心。许多不良商家信誉不好也从一定程度上影响了人们对网上购物不信任的心理。因此,传统的电子商务模式在以下几个方面存在局限性:(1)消费者与商家之间的利益关系本身就是对立的,又因为网络消费的一些局限性而难以建立信任感;(2)获取客户的渠道只能等客上门,无法主动出击进行营销;(3)消费者费时费力还不能找到最适合自己的商品。

2.2 社交网络与电子商务结合的必然性

社交媒体的知识基础是由哈佛大学心理学家Stanley Milgram提出的六度分隔理论,即和一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个。社交网络是建立在人与人交往的基础之上的,主要关系有同学、同事、同乡、亲戚、朋友和家人等,而这些关系往往比较亲密,相互之间拥有比普通关系更深的信任感,更易产生相近乃至相同的兴趣和爱好,也更易引起情感上的共鸣。同时,他们通过网民推荐或分享传播购物信息,进而带动整个社交圈子的用户前来购物。

2.3 现有的融入社交网络特征的网购行为分析

俗话说“人以群分”,在社会交往中人们往往会因各种关系形成固定群体,在这些群体中会有比较鲜明的特点,也会有比较一致的需求,电商可以通过对这些群体的分析,比较精确地把握群体中用户的需求,在这些群体进行推广。在Twitter中,将商品信息直接植入到博文的内容中,用户一眼就可以看到商品的样子,如果因此产生了购买意向,点击卡片跳转至交易页面直接下单即可,简化了流程,使交易的成功率得到了提升。社交平台需要让更多的电商加入进来,聚集更多的资源,做到这一点就需要社交平台对商户更加开放。

融入社交网络特征的网购行为,涉及到消费者在购买前对于商家和商品的挑选,购买中与商家的互动以及购买后对于商品的评价,现有的平台中主要模式有以下几个方面。

(1)团购平台。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商甚至是资本市场关注。最早的团购网站是美国的Groupon,这也是迄今为止全球范围内最大的团购网站。中国团购兴起的时间比较晚,2004年6月口碑网在上海正式上线,但也仅仅是发布房产资源,并不是真正意义上的电子商务,到2010年各类团购网站才进入了蓬勃发展时期,经过短暂的竞争和淘汰过后,目前剩下的且进入稳定发展期的团购网站为数不多,基本被美团、拉手、大众点评、糯米、窝窝等垄断了团购网站的市场。

(2)基于社交网络平台的电子商务元素。社交平台Facebook,通过Payvment、Alvenda、Storefront Social、Big Commerce等第三方应用让商家直接在Facebook上开网店[2]。国内的主要代表是微信,2014年5月29日,微信公众平台宣布正式推出“微店”,将形形色色的小店搬进微信里。登录微信上的服务号,即可获得轻松开店、管理货架、维护客户的简便模板。

(3)电子商务中掺入社交元素。社交网络中的用户黏性是电商企业向社交型电商转化的一个重要原因,电商之间的价格战虽然可以在短时间内起到一些作用,但是客户的忠诚度很难培养起来。如果通过掺杂社交元素的营销渗透,通过口碑在社交圈里进行品牌推广和营销,则会大大增加回头客,培养起自己的稳定客户群,这种模式见效相对较慢,但由此带来的用户忠实度以及重复购买率却很高[3]。通过阿里巴巴的爱逛街、密淘,还有京东所建的全球最大3C产品评论库,以及当当网的当地分享等,可看出国内的大型电商把社交元素当成未来发展的重要部分。

3 社交电子商务的发展方向

3.1 移动网络的发展促进了移动电子商务发展

根据Goldman Sachs最新的研究,到2018年,全球从移动端获得的营业额将取代一半的电子商务所产生的收入。换句话说,移动商务正逐渐成为主流。近年来,随着移动互联网的发展,我国的网民飞速增加,中国互联网信息中心在2016年1月份发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出,截至2015年12月,中国网民人数已达到6.88亿,互联网普及率为50.3%。而其中手机网民人数是6.2亿,占总网民人数的90.1%,无线网络覆盖率也明显提升,网民Wi-Fi使用率达到91.8%。移动电子商务被越来越多的人熟知并使用,移动电子商务的业务范围也在逐渐扩大。

消费者通过移动智能终端上网已成为日常生活中必不可少的一部分,这为电子商务的进一步发展奠定了坚实基础。2015年全年我国移动电商交易规模达2.07万亿元,在网上零售整体中占比超过50%,增速为141%。

移动互联网形成了以用户为中心的交易方式,而用户正在形成以社交为入口的购物习惯,电商利用社交数据分析用户属性,识别用户,进行更精准的定位和判断。电子商务社交化极有可能成为未来电子商务的重大突破口,同时,社交的相关属性也承载着对用户进行开发和二次营销的机会。

3.2 社交电子商务发展中必须考虑的问题

(1)安全问题是影响移动电子商务发展的关键问题。由于目前产生移动支付行为是基于移动终端上绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成,或者基于手机SIM卡与POS机近距离完成,如果丢失移动终端或者密码被破解、信息被复制、病毒感染等安全问题都有可能对用户造成重大损失。如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、Pad等,保障这些移动设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是保障移动电子商务安全的一个前提。

(2)如何调和商家与消费者之间的需求平衡也是社交型电子商务所要考虑的问题。商家希望吸收新的客户,但是消费者并不希望相对封闭的朋友圈中各种促销信息泛滥,商家的过度营销很容易引起消费者的反感情绪,并且会对朋友圈的营销行为产生抵触情绪,日后凡是看到这类信息就自动忽略,不再关注,甚至拉黑。所以,要想在两者之间建立起新的平衡,就必须考虑寻求新的推广方式和吸纳客户的渠道。

(3)监管机制是任何一种商业行为中都必须建立的,而社交型电子商务通常通过社交平台进行“熟人交易”,售假贩假、非法经营、网络诈骗、传销、维权无门等问题就更加凸显出来。而要对社交型电子商务实行监管本身就是一大难题。必须加大网络监管能力,完善“互联网+”发展趋势下的法律,从而为电子商务的发展保驾护航。

4 结语

在“互联网+”时代的今天,电子商务得到进一步发展,而社交网络与电子商务的结合现阶段还仅仅是冰山一角,社交网络背后庞大的数据才是真正的金山。很多电商被埋没在堆积如山的数据中,所以要对社交网络中产生的大量数据进行挖掘和研究,来为网站访问者提供个性化服务,让用户在不知不觉中融入到大数据分析中去。社交媒体的大数据分析可以让用户在社交的同时,主动接收厂家推送的信息却不会反感。

此外,大数据除了要为商务及营销目标服务,更重要就是对网络销售中,如何具备最佳的库存量及物流服务起着决定性作用。越来越多的电子商务企业看重大数据分析,并把其作为企业发展的重要参考。

参考文献

[1]中国网.外媒:电商与社交网络结合是中国消费的新趋势[EB/OL].(2015-04/08)[2016-05-25].http://news.china.com.cn/world/2015-04/08/content_35268675.htm.

[2]百度文库.电子商务怎样与社交网络结合[EB/OL].(2011-12-20)[2016-05-25].http://wenku.baidu.com/link?url=S_Llb1PapFWBRP3FRzwjqwxlm5g1ITvXYc8OqKFcuyAs7JXCHNfUsifaElZ4z0xR9-bG-eGci96zgS8vmjWWWksRMnxXA65aUc8An5PwJjq.