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职场口才技巧与训练

来源：学大教育

2023-05-02 13:45:00 | 阅读：110

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职场口才技巧与训练整理

职场口才技巧提升沟通交流效率，职场上的沟通交流不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转。下面小编给大家分享职场口才技巧与训练的内容，希望能够帮助大家!

职场口才技巧与训练

1、写上你未来的工作计划。

你对未来的工作有哪些计划呢?希望在什么时候做这些事情呢?这件事预计会达到什么样的呢?把这些东西都告诉老板，这样他在安排工作的时候就能够更多地考虑到你的实际情况和心愿。这样做比起埋头等老板的安排来说，你得到的机会肯定是大把大把的。

2、写上对最近工作的总结。

这一部分是你向老板展示自己进步程度的大好机会。把最近工作中学到的经验和教训总结一下，这样老板就明白你又成熟了一些，从而及时更新头脑中对你的评价。同时，你也可以提出自己在工作中遇到的困难，看看能不能让老板对你做出一些补偿，或者在以后工作的时候多给你一些支持和帮助。

3、要包括你的工作安排和完成情况。

你可以粗略地写下近期工作安排，让老板知道你并不是闲着白吃饭的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任务外还在同时进行那么多事情。在工作中遇到的问题和问题解决的情况也要记在日记上，这会让老板看到你的工作成绩，也知道你在工作中承受的压力，并了解到你的工作能力。

4、最后要加上对工作的一些想法。

你不需要想得太多，可以从各个方面诉说，哪怕只是一句话。老板做的决定很可能就从中而来，即使他没有采纳你的建议，他也知道你是在为公司着想，所以会给你更高的评价。

5、每周或10天1报更方便。

虽然这里说的是日记，但是一天一些实在太麻烦了，老板也受不了每天看那么长的东西，所以以一周或者一个月为老板写一次汇报工作情况的日记，按季度、半年或者项目完结的频率再写一份自己思考工作中存在的问题的日记，这样老板比较容易接受，也愿意花更多的时间来看。

在与上级沟通的过程中要避免沟通的误区，否则将会增加矛盾，从而不利于工作的顺利进行。下面从几个方面来分析如何走出与上级沟通的误区。

一、显得比上级高明

被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以要是你的上级被你超过，这对你来说不仅是蠢事，甚至会产生致命的后果。自以为优越总是讨人嫌的，而且特别容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，对寻常的优点可以小心的加以掩盖。

大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意，但是却没有一个人(尤其是领导人)喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格魅力，冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显出在一切重大的事情上都比其他人高明。

君王喜欢有人辅佐，却不喜欢被人超越。如果你想向某人提出忠告，你应该显得你只是在提醒他某些他本来就知道不过偶然忘掉的东西，而不是某种要靠你释疑解惑才明白的东西。此中奥秘亦可从天上群星的情况悟得：尽管星星都有光明，却不敢比太阳更亮。

二、不虚心接受批评

能虚心接受批评的人会受到上级和前辈的喜欢。在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免，发生这样的失败就非常容易惹人生气。特别是在年前的时候经常会由于粗心大意而出错，给上级和前辈带来很多麻烦，因而被上级警告或批评。

无论是谁，若不是自己的过错却因之受到警告或批评，都会感到特别的委屈，特别的不高兴，尤其是当着别人的面受到了警告或批评时，谁都会感到自尊心受到了伤害。可是，在这种情况下，你的态度如何，对你以后的人际关系有很大的影响。

对上级和前辈的警告如果采取反抗的态度、破罐子破摔的态度或极力为自己辩解，你与上级和前辈的人际关系的恶化将是意料之中的事。

相反，如果能老老实实的承认错误，说声“给您添麻烦了”或“实在对不起”，这样上级和前辈就会认为你是个非常诚实且很有前途的人，而日后你就能受到上级和前辈的喜爱。能虚心接受批评的人，人际关系一定会很融洽。道理很容易明白，但是要做起来就不那么容易了。

三、与上级走的太近

如果过多的介入了老板的私生活说明你已经脱离了与老板的正常关系，那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你也没有好处。上下级之间的确可能建立友谊，但是友谊过头，过多的参与老板的秘密，却是不可取的。

你和你的老板的地位是不同的，至少在你们建立关系组织范围里情况是这样的。亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常上下级的工作关系。

另外，过多的与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声，这样一个名声会使同事们讨厌或不信任你，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?

总之，在你和老板的关系中要有一块禁区，千万不可乱闯。

职场好口才的练习方法

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属??尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，超卓的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

职场人际交往口才技巧

一、要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣

沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

二、请不要忘记沟通交流目的

沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。

三、应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

四、应善于反映对方的感受

如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

五、降低说笑音调

在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。

六、要善于选择沟通交流机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

七、应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

八、应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。

九、要消除对方的迎合心理

在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。

十、应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈

面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。

十一、幽默

幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它来源于对世间事物的洞察，是含着笑去面对人生中的矛盾或冲突。人们会回避和远离一个总是严肃庄重的人，因为他使大家紧张沉重。但人们喜欢富有幽默感的人，因为幽默赋予生活以情趣和活力，把日子点缀得更温馨美好。在众人的聚会中，你话虽不多，但讲出来的话却句句很有见地，句句闪烁着机智，比较那些废话一大箩，叫人听得不耐烦的人，你当然更受欢迎了。

十二、对尖酸刻薄的人，保持一定距离

尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界?”

十三、应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是沟通交流双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：“谢谢。”再如：“请出示月票：”然后说：“谢谢，请您把月票收好。”这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

十四、热情

心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人较具有吸引力的特质之一。美国成人教育老师卡耐基这样说：“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”实践证明，人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你是一个值得与之交往的人。

十五、应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

为此，沟通交流者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果沟通交流对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。