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职场口才的技巧有什么

来源：学大教育

2023-05-02 13:45:00 | 阅读：110

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职场口才的技巧资料有什么

都说职场是没有硝烟的战场,对于职场人来说懂得一些规则能让自己的职场之路走得更顺利,顺势而为才容易成功。下面小编给大家分享职场口才的技巧有什么的内容，希望能够帮助大家!

职场口才的技巧有什么

1.职场人必备的谈话技巧

在沟通协调中，为了达成目标，我们经常会把交谈的内容引导至三个方向：

一是弄清楚对方话语背后的意思，在沟通中把问题聚焦，把一些关键细节放大，就像用小钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样，一层一层拨开，这样的技巧叫做“下切”;

二是为了显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的一致，就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做“上堆”;

三是从对方的动机和想法中，探索更多的可能性，引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”。

2.语言技巧

这三个方向的语言技巧，统称为「上堆下切平行」技巧，这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下，从上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度，使谈话更有效，沟通更顺畅，交流更便捷，理解更到位。

上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想去旅游，你就可以问他“为什么想去旅游呢?旅游是为了什么?”这就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲劳，与家人一起度过一段愉快的时光”，你就了解他的想法了。比如你接到了两个公司的offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也可以采用上堆的方式跟自己对话：“这份工作对我来说有什么意义?我能够从这份工作中得到什么?哪份工作带给我的价值是更符合我的先进目标?”再比如，一个销售人员不愿去拜访客户，跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢?你觉得拜访客户对你来说意味着什么?”(上堆)他可能会说他害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：“被拒绝意味着什么呢?”(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类的，这就上升到价值观层面了，从这个层面就能够看出，这个销售人员比较重视个人形象和名誉，自尊心很强，接下来就可以从这方面来加以引导。

下切是把对方说的话，进行细化和分拆，以了解对方语言中的深层次结构。如了解某种说法的具体事实。比如对方说：“我的领导总是刁难我。”这个时候就可以用下切的方式询问：“他是怎么刁难你的呢?”对方可能回答：“他总是说我执行力不强。”这时再继续下切：“他说你在哪件事情上执行力不强?”“他说每次做方案的时候，我交方案的时间最晚。”通过下切，就能一层一层的抽丝剥茧，找出事情的真相。比如上面那个不愿意拜访客户的销售人员，我们在用下切法跟他对话的时候，就可以问他：“为什么你认为客户会拒绝你呢?”他可能会说自己不熟悉产品，或者销售能力不够强之类的，这个时候我们可以再往下切：“那你觉得哪一方面得到改善，客户就有可能不会再拒绝你了呢?”当他回答了这个问题之后，我们再用下切法跟他探讨，如何改善这一方面的能力。所以，下切法其实就是抓住对方话语中的关键点深究追问，以便缩小问题范围，找到问题的核心和突破点。继而引导对方看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容，从而进行客观判断，找出有利的解决方案。

平行法是在对方已有行动的基础之上，探讨其他可行的方案，通常用“除了……还有……”句型。它是在谈话受困时，突破沟通阻碍的一种技巧。假如你想换工作，我们可以先用上堆法，询问“你想换工作的原因是什么”。当我们已经了解到了你想换工作的原因是希望提升自己在这个行业内的影响力，这时候就可以用平行法提问：“要提升在行业内的影响力，除了换工作之外，还有其他方案吗?”这种情况下，也许你就会发现，不仅仅是换工作才能帮助你实现这个想法，也许你还可以通过创业、与人合伙、做特约顾问等方式来达成这个目标。

从沟通角度看，上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富;下切则是看到问题更细致的层面;平行则是找到更多选择，看到更多的可能性。从逻辑层次看，上堆是趋向精神、信念和价值观;下切是涉及能力、行为和环境的层次。我们通常会三种语言技巧同时使用。

职场人际关系22条法则

法则一拆除心中的篱笆墙

1.敞开你的心扉

2.积极主动与陌生人交往

3.克服嫉妒心理

法则二用诚信换取信任

1.诚信，人生的重要信条

2.诚信能赢得他人的信赖

3.说到就要做到

4.真心交往，彼此信任

法则三要有一颗宽容的心

1.宽容，人际交往的智慧

2.宽容为怀，赢取人心

3.允许别人犯错

4.把敌人变成朋友

法则四学会倾听，做一位好听众

1.倾听为你赢得客户

2.倾听是对别人的最大赞赏

3.掌握倾听的技巧

4.多听少说，赢得人缘

法则五管好自己的嘴巴

1.谨言慎行，不要乱说话

2.说话要有分寸

3.别人的短处揭不得

法则六永远不要说“你错了”

1.指正别人有技巧

2.避免不必要的争论

3.糊涂一点会减少许多麻烦

法则七掌握说话的艺术

1.会说不如巧说

2.见什么人说什么话

3.要巧妙地说“不”

法则八恰到好处地赞美他人

1.赞美，人际交往的全适用钥匙

2.掌握赞美的艺术

3.学会赞美的方法

4.坦诚地欣赏他人

法则九用幽默化解尴尬

1.幽默，人际交往的润滑剂

2.幽默可以减少人际冲突

3.掌握幽默的技巧

法则十别吝惜你的微笑

1.微笑，促进人际关系和谐的甘露

2.微笑，融化人际坚冰的阳光

3.永远保持微笑

法则十一高调做事，低调做人

1.做人不可锋芒太露

2.谦虚容易让人接近

3.狂妄自大惹人厌

法则十二尊重别人，就是尊重自己

1.尊重有多深，友谊就有多深

2.尊重他人，赢得友谊

3.永远把别人放在心上

法则十三与人交往，要保持适当的距离

1.人际交往的理想距离

2.距离适度，关系和谐

3.把握好职场中的距离尺度

法则十四有时，忍是必要的

1.忍得一时，赢得长远

2.有理也要让三分

3.以忍为上，吃亏是福

法则十五树立良好的个人形象

1.好形象容易获得认同与喜爱

2.把个人形象打造成当先品牌

3.握手也要有讲究

法则十六运用你的人格魅力

1.拥有自己的人格魅力

2.展现自己的魅力

3.增强自己的人际吸引力

法则十七遵守互惠互利原则1.互惠互利是交往的根基

2.付出就会有回报

3.帮人就是帮己

法则十八融入团队或组织1.成为团队或组织的一员

2.建立起正常和谐的人际关系

3.处理好个人与“小圈子”的关系

法则十九与下属和谐相处1.感情投资，与下属处好关系

2.平易近人，与下属平等相处

3.批评下属要讲究方法

法则二十融洽与上司的关系1.与上司和谐相处

2.学会主动服从

3.忠诚赢得信任和重用

4.巧妙化解与上司的冲突

法则二十一与同事友好相处

1.主动与同事和谐相处

2.对同事要热情

3.与同事不要有金钱来往

法则二十二交际“恶习”要根除

1.控制情绪，不要乱发脾气

2.吃亏是福，不要占别人的便宜

3.不可抢他人风头

4.放下虚荣的面子

在职场中免不了要处理各种人际关系，尤其在大公司中。有些同事你即使不喜欢也要保持面子上面过得去，千万不能意气用事，否则以后会让自己在公司很被动。

有些人朋友会觉得有些同事实在是太讨厌了，简直是小人，甚至想因为有这样讨厌的同事而跳槽，可是每个公司其实都有这样的人，不能遇见这种人就选择逃避，我们还是要自己想办法处理跟这些人之间的矛盾才是上策。

职场人际关系法则

1.和不喜欢的人可以在一起工作，但是在生活上就不要有交集了。

首先必须要明白一点，如果公司有一个非常讨厌的人，工作能力还差，那么这个人的关系肯定不一般，说不定是老板的亲戚什么的。

在工作中我们甚至可以拍拍他的马屁，因为只要是对自己工作有利的事情，咱们就可以去做，没什么大不了的。

但是下班了我们就不要和他有交集了，因为上班的时候可能你还可以控制自己的情绪，但是下了班你可能会控制不住了。

2、老板自己相当好人，让你去做坏人，你要聪明一些，不可以真的去做坏人。

当老板的，很多时候要在员工面前表现出一副和蔼可亲的形象，但是对于公司制度又不能不执行，这时候老板就会找一个人来充当“坏人”了，有可能就是你。

如果你是一位人事经理，就经常会被老板委以这样的“重任”。这时你就应该想办法要把坏事往好里说了。

3.别试图在公司里找到知心的朋友

很多人到了新公司马上就想找到闺蜜或者兄弟，觉得这样才能马上融入公司，可殊不知，在职场里面没有所谓的闺蜜或者兄弟，背后打小报告的通常是这样的人，因为公司不是家庭，每个人来到公司都是寻求自己的利益的，所以也就没有所谓的闺蜜或者兄弟。

4.背后不要议论公司里任何人

这一点我想大家应该都很清楚的，在职场上祸从口出的例子屡见不鲜，如果你这样做了你的话一定会被传到对方耳朵里，那么你就树立了一个敌人，公司应该是你释放工作能量的地方，如果你把精力还得放在对付一个敌人身上，那必然会影响到你的工作。

5.不要轻易主动找老板要求加薪

现在很多职场媒体和心灵鸡汤的文章强调有话直说，体现自己的价值，觉得自己在公司的待遇不公平了就应该找老板谈加薪，那我先告诉你，我认识几个老板，无一例外都特别反感下属找他谈加薪，谈的结果就是老板从此以后每天想的就是把这个员工辞退掉，因为实事求是的说，没有哪个员工的工作是不可替代的，你首先要做的把工作做好，而且我可明确的告诉你，如果你的工作已经做的很好了，任务也超额完成了，老板也知道你的工作业绩了，但是还不给你涨工资的时候，你找他加薪他也不会给你加!