有关销售口才的练习方法

口才对于销售人员具有着举足轻重的作用,销售人员在训练口才时需要注意什么?应该怎么样去训练呢?下面小编给大家分享有关销售口才的练习方法内容，希望能够帮助大家!

有关销售口才的练习方法

1、作为一个销售人员，首先你必须要了解你们公司的产品，对于产品的优缺点你必须要了解清楚，这样的话才能够更好的向顾客介绍你的产品，才能够更好的吸引顾客;

2、作为销售人员，必须要拥有一个练好的心态，作为销售人员可能经常加班、加点，非常的辛苦，所以心态也要放好。在销售的过程中还会遇到很多的困难，要学会勇敢的解决困难，在顾客的面前要拿得起放得下;

3、作为销售人员必须具备良好的口才，良好的口才是在你在销售过程中慢慢积累而来的，具有良好的口才才能够说服客户购买你的商品，因为商场的竞争都是很激烈的，所以要具备良好的应变能力，语言表达上要更具有生动性;

4、作为销售人员初次与客户见面的时候，也要注意很多的事项，首先自身的穿着要多加注意，穿那种职业化的比较好一些，在于客户见面前，必须要了解客户的相关资料信息，熟悉自己产品的性能，准备好自己的开场表达的话语，给顾客留下一个好的印象也是很重要的;

5、学会不断的提升自己。作为销售人员必须具备积极的上进心，才能够让你的销售业绩越做越好，所以在做销售的过程中，要学会不断的提升自己的能力，多加学习销售的产品知识、专业知识，不断提升自己。

谈判口才的防御策略

1. 先发制人

当对方处于一定优势时，他们往往会提出非常苛刻的条件。这时，你可以先发制人，抢先开出条件，将这些条件作为谈判的基础。

2. 避重就轻

谈判的目的是为了使双方的利益都得到满足。当谈判出现僵局时，在重要问题上仍应坚持自己的立场，而在次要利益上可以做出适当让步。

3. 抑扬对比

如果在谈判过程中，对方趾高气扬，宣扬自己的优惠条件，从而压迫你时，你应根据自己掌握的详细情况，采用抑扬对比来应对。“抑”是贬低对方所说的条件，“扬”是适当时候强调突出己方的优点。

4. 原地退后

有一种舞蹈动作，表面上看是在退让，实际上还是在原地。在谈判中也可以做出这种无损失的让步，让对手感到满足。

5. 虚设转嫁

当对手很强势，咄咄逼人时，该怎么办?可以虚设后台，拒绝对方，并把责任推给虚设的后台上。例如，向对方讲“上级有指示”或“不在自己权限范围内”等，这样，可以将自己的处境转劣为优。

6. 缓兵解围

当对方采取主动，己方暂时不能接受对方的要求，导致谈判陷入僵局时，可采用缓兵之计进行围攻。

例如，宣布休会，即暂时终止谈判，以获得更多的时间来制定应对策略，这往往可以使谈判从"山重水复疑无路"到"柳暗花明又一村"的境界。

7. 让步策略

在商务谈判中经常会出现僵局，双方因为某个问题而争论不休。这时，如果没有一方愿意做出让步，那么谈判就不可能成功。

处理顾客异议的语言技巧

1、补偿处理法

补偿处理法又称平衡法，是指推销员利用顾客反对意见以外的优势或利益来补偿或抵消顾客反对意见的一种处理方法。

一般来说，它往往是先肯定对方的某些长处或承认顾客的异议有合理的一面，然后把话锋一转，再对顾客的异议进行处理。这样可以维护顾客的自尊心，使顾客更容易接受说服。

例如，顾客说："这车看起来不够大气"。销售人员可以说，"它比较小，但它非常省油"。顾客说："这个颜色也不是我喜欢的。" 销售人员可以说 "但这是今年较流行的。"

2、直接反驳法

直接反驳法是指推销员根据有关事实和理由，直接否定顾客的反对意见而针锋相对、直接反驳的处理方法。

在销售活动中，推销员应尽量保持与顾客已形成的良好谈判气氛，尽量避免与顾客发生冲突。

但是，顾客提出毫无根据的事实来损害公司的形象或贬低产品，顾客根本不想购买产品而故意刁难或顾客的异议明显不成立时，推销员可以直接否定顾客的异议。

3、反向质疑法

反向质疑法又称追问处理法，是指推销员通过对顾客异议提出问题来处理顾客异议的一种方法。在实际销售活动中，顾客的异议具有不确定性，使推销员难以分析、判断异议的性质和真正原因，给排除障碍增加了难度。

所以用这种方法可以迅速找到原因，从而确立下一步的营销策略。

例如，有些顾客经常会说。"我回去再考虑一下"。销售人员可以追问："你能告诉我你需要考虑什么吗?是我们的服务，还是我们产品的质量?" "对计费方法有顾虑?"