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2021甘肃专升本旅游管理专业课复习资料

来源：现代华西教育

2021-08-10 19:58:04 | 阅读：152

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参加甘肃专升本旅游管理专业考试的考生，可能对专业课的知识点归纳有些拿不准，今天学好网给大家分享一些甘肃专升本旅游管理专业专业课的要点归纳，希望能给大家带来一些帮助。

1、管理的定义

管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

2、管理的基本职能

信息获取;决策;计划：为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程。控制：衡量和纠正下属活动，以确定事态发展符合计划要求的过程。创新。

3、管理者的技能

⑴ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

⑵ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

⑶ 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

4、层次与角色

层次：从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者。

从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力、资源等专业管理者。

角色：

⑴ 人际角色：挂名首脑、掌舵者、联络者。

⑵ 信息角色：监听者、传播者、发言人。

⑶ 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

5、管理基本原理